Preguntas frecuentes

Todas las respuestas a las preguntas que se le pueden ocurrir

• ¿Cuál es el valor mínimo de compra?
  

• ¿Cómo puedo comunicarme con un asesor comercial?

• ¿La aplicación Paymóvil puede enviar comprobante de la transacción a sus clientes que pagan con tarjeta?

• ¿Puedo saber la ubicación donde se realizó la compra?

• ¿Si no me llega el comprobante de venta la transacción no se realizó?

• ¿Siempre solicita ingreso de firma?

• ¿Cuál es el valor máximo de venta?

• ¿Cuál es el valor máximo para ventas contactless?

• ¿Cómo se realiza un cobro?

• ¿Qué pasa cuando realice un cobro satisfactorio pero el valor no es acreditado en mi cuenta?

• ¿Cuánto es el tiempo estimado para que me paguen los cobros que he realizado con tarjeta?

• ¿Las ventas débito son ahorro y corriente?

• ¿Qué es una venta débito?

• ¿Qué es una venta corriente?

• ¿Qué transacciones son anulables?

• ¿Cuándo puedo anular una transacción?

• ¿Puedo ingresar montos sin incluir impuestos?

• ¿Puedo ingresar propina para todas las ventas?

• ¿Cómo puedo hacer un cobro con tarjeta contactless en Android?

• ¿Cómo puedo hacer un cobro con tarjeta contactless en iOS?

• ¿En qué horario se pueden realizar transacciones?

• ¿Cuántas transacciones se pueden realizar en el día?

• ¿Se puede cancelar la transacción utilizando un botón en el lector?

• ¿El acceso al lector, y a la aplicación tiene algún costo mensual como servicio?

• ¿Quiénes pueden usar el servicio?

• ¿Cómo realizo mis ventas?

• ¿Cómo re envío el recibo de compras de mi cliente?

• ¿Qué es una venta segura? ¿Cuál es el procedimiento a seguir?

Que no queden dudas

• Si no reviso los videos de Capacitaciones, ¿puedo usar la aplicación?

• ¿Dónde veo todas las ventas realizadas en mi aplicación?

• ¿Cómo verifico la versión de la aplicación?

• Si no puedo acceder a la aplicación con el usuario enviado, ¿qué acción puedo realizar?

• ¿Puedo instalar la aplicación en cualquier versión Android, iOS o Harmony?

• Ya tenía instalada la aplicación, la desinstalé y ahora no me permite volver a instalarla, ¿qué puedo hacer?

• ¿Desde la tienda de Huawei puedo instalar la app?

• ¿Se puede detectar en el datáfono si una tarjeta fue robada o está siendo usada? ¿Cómo puedo proceder en estos casos?

• ¿Qué debo hacer si la contraseña se caducó?

• ¿Cómo cambio de contraseña?

• No recuerdo la contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

• El usuario se bloqueó, ¿cómo lo puedo desbloquear?

• ¿En el mismo teléfono se puede tener activo son datáfono?

• ¿Puedo recibir/hacer una llamada durante la lectura de la tarjeta?

• ¿Se puede usar la aplicación en segundo plano?

• ¿Qué puedo hacer desde la aplicación?

• ¿Qué puedo hacer desde el administrador de la aplicación?

• ¿Qué necesito para comenzar a usar la app?